CRM – A Arte da Fidelização

CRM – A Arte da Fidelização

Você já deve ter ouvido falar em CRM. Mas você sabe o que é exatamente e como ele pode ser útil para atingir os objetivos de sua empresa? O CRM – Customer Relationship Management -, muito mais do que um sistema, é uma metodologia desenvolvida pelo grupo Peppers and Rogers, utilizada para tratar o gerenciamento […]